OPŠTI USLOVI
Opšti uslovi za web i e-prodavnicu.
Ovaj dokument sadrži uslove i odredbe koji su primenjeni na sve porudžbine preko sajta www.the-shyguy.com . Kreiranjem porudžbine zaključujete Ugovor i prihvatate naše uslove i odredbe.
Molimo pročitajte pažljivo i ako imate bilo kakvih nedoumica ili sugestija, uvek nas možete kontaktirati putem mail adresewww.the-shyguy.com, rado ćemo vam pomoći.
THE SHYGUY zadržava pravo da revidira i izmeni ove Uslove u bilo kom trenutku.
INFORMACIJE O KOMPANIJI
Jelena Filipović , PR , THE SHYGUY ONLINE Beograd
Ulica: Brace Radovanovic 17c , 11000 Beograd, Srbija
PIB: 107006261
M. B. : 62431024
hello@the-shyguy.com
+381611030400
AUTORSKA PRAVA
THE SHYGUY je vlasnik web stranice www.the-shyguy.com i njenog sadržaja. Ovo uključuje dokumentaciju, slike, tekstove, karaktere, dizajn, muziku, softver, kodove, skriptu i formatiranja. Materijal uključen na web stranicu zaštićen je autorskim pravima. Reprodukcija, modifikacija, prenošenje, ponovno objavljivanje i-ili ponovna distribucija trećim licima u komercijalne svrhe strogo je zabranjena bez izričitog pismenog pristanka od strane vlasnika firme THE SHYGUY .
THE SHYGUY ne dozvoljava upotrebu sadržaja ili zaštitnog znaka ni za jednu drugu svrhu od gore navedenih.
KREIRANJE PORUDŽBINE
Da biste kreirali porudžbinu prvo odaberite proizvode i količinu koju želite da kupite zatim ih dodajte u korpu. U svakom trenutku možete pregledati korpu pre nego što završite porudžbinu.
Da biste zaključili porudžbinu, morate proći kroz online postupak kupovine i prihvatiti plaćanje tako što ćete kliknuti na opciju za potvrdu podataka Vaše kartice. Nakon finalizacije ovog koraka primićete mail kojim potvrđujemo primljenu porudžbinu.
THE SHYGUY će isporučiti proizvode u zavisnosti od njihove dostupnosti.
Ako su svi proizvodi dostupni dobićete mail o statusu vaše porudžbine zajedno sa brojem za praćenje pošiljke.
U slučaju da je nemoguće isporučiti proizvode koji su uključeni u porudžbinu, iz bilo kojeg razloga, THE SHYGUY će Vas kontaktirati i refundirati ceo iznos koji ste platili za nedostupan proizvod.
THE SHYGUY ne može garantovati dostupnost artikala koji se poručuju putem interneta jer postoji mogućnost da će se neki od proizvoda rasprodati u međuvremenu u nekom od naših prodajnih mesta.
GARANCIJA NA NAŠE PROIZVODE
Svi proizvodi koje isporučuje THE SHYGUY imaju garanciju u skladu sa važećim zakonom o zaštiti porošača. Da bi garancija bila važeća od ključne je važnosti da sačuvate prateći dokument koji dokazuje ostvarenu kupovinu.
Obaveštavamo korisnike da su slike proizvoda, koje se nude na našoj web stranici, samo ilustrativne prirode i mogu se minimalno razlikovati od originala. Opisi i ilustracije predmeta ponuđenih na web stranici www.the-shyguy.com nisu ugovorne prirode već su samo informativnog karaktera.
U slučaju da proizvod ima bilo kakvu grešku morate u roku od 14 dana od prijema paketa, obavestiti THE SHYGUY putem mail-a na hello@the-shyguy.com
POLITIKA REKLAMACIJA
Imate 14 dana da vratite bilo koji kupljeni proizvod počevši od dana prijema paketa.
Možemo zameniti artikal za veličinu ili za drugi artikal ako je u istoj vrednosti. Ne možemo zameniti za drugi artikal koji ima drugačiju vrednost od kupljenog artikla, u tom slučaju ćemo Vam vratiti novac na Vaš račun, čim primimo proizvod koji vraćate i proverimo da je sve u redu sa istim. Odgovorni ste za troškove povratne pošiljke kao i nove pošiljke u slučaju zamene.
U slučaju da je THE SHYGUY odgovoran za neispravnost pošiljke, THE SHYGUY preuzima na sebe sve troškove isporuke.
U bilo kom slučaju potrebno je prvo prijaviti povraćaj na mail hello@the-shyguy.com
THE SHYGUY neće prihvatiti povraćaj proizvoda koji je korišćen, pran, bez deklaracije, koji je pretrpeo oštećenja ili nije u originalnom pakovanju . Iz tog razloga Vas molimo da budete oprezni sa proizvodom dok ga ne vratite.
THE SHYGUY zadržava pravo da pažljivo proveri proizvode pre nego što pristane na bilo kakvu razmenu ili povraćaj. Nadoknađujemo samo proizvode koji su u originalnom stanju kao što su i isporučeni.
Za klijente izvan Srbije u slučaju da je pošiljka koja se vraća podložna carini moraju biti pokriveni svi troškovi. Povraćaji sa neplaćenim carinskim troškovima, troškovima slanja ili bilo kakvim dodatnim naknadama neće biti prihvaćeni.
U slučaju da odbijete prijem pošiljke zbog neočekivanih dodatnih troškova ( npr. carinski troškovi…) THE SHYGUY nije u obavezi da refundira porudžbinu.
PROCEDURA POVRAĆAJA SREDSTAVA:
Da biste ušli u proceduru povraćaja potrebno je da pošaljete mail na hello@the-shyguy.com zajedno sa obrazloženjem o povraćaju, brojem porudžbine i brojem telefona na koji će Vas kontaktirati radi daljeg sprovođenja povrata.
U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, THE SHYGUYje u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC, Maestro, Amex i Dina metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.
PLAĆANJE:
Načini plaćanja koje prihvatamo su : Visa, MasterCard, DinaCard, Maestro, American Express, PayPal kao i u određenim situacijama plaćanje pouzećem.
POLITIKA CENA & SLANJA:
Sve naše cene su u dinarima (RSD).
Cene proizvoda navedene su na našoj web stranici i THE SHYGUY zadržava pravo da ih izmeni u bilo kom trenutku. Ovo neće uticati na vaša zakonska prava. Troškovi slanja nisu uračunati u cenu.
Važno za klijente izvan teritorije Srbije: uzmite u obzir da bi međunarodne pošiljke mogle imati neke dodatne dažbine i takse nakon što pošiljka stigne u Vašu zemlju. THE SHYGUY ne može da zna i predvidi ovakve troškove, klijent je dužan da plati dodatne troškove carinjenja. Cene vidljive na sajtu su prikazane bez poreza jer THE SHYGUY nije u sistemu PDV-a. Molimo uzmite u obzir da će se porez primenjivati u obliku dažbina nakon što pošiljka stigne na carinu u Vašoj državi. Pored poreza, možda će Vam biti naplaćeni i carinski postupci. Imajte u vidu da je klijent odgovoran za dodatne naknade poput poreza, carina i carinskih naknada. Preporučujemo da zatražite informacije u Vašoj lokalnoj carinarnici kako bi izračunali dodatne naknade. U slučaju da odbijete primanje narudžbine zbog neočekivanih dodatnih naknada, THE SHYGUY zadržava pravo da naplati i troškove za povrat pošiljke, kao i dodatne troškove koje generiše carina.
Naknada za slanje robe će biti dodata vašoj porudžbini tokom odjave, a može se promeniti u zavisnosti od zemlje u koju se isporučuje.
Rokovi isporuke računaju se od trenutka prijema porudžbine. Priprema za isporuku odvija se tokom radnih dana. Sve narudžbine se šalju u roku od 1-3 dana najkasnije, osim prodaje u periodu praznika kao i sniženja kada se mogu produžiti rokovi. U slučaju da dođe do takvih okolnosti, mi ćemo Vas kontaktirati u najkraćem roku.
Vreme isporuke je informativnog karaktera i nije deo Ugovora. Isporuka Vaše porudžbine vrši se na adresu koja je navedena u Vašoj porudžbini. Nažalost, nismo u mogućnosti da promenimo adresu za dostavu nakon otpreme paketa. U slučaju da je pošiljka odložena iz nekih razloga ili da se promenila dostupnost proizvoda THE SHYGUY će Vas o tome obavestiti na vreme.
THE SHYGUY neće biti odgovoran za bilo kakvo nepoštovanje ili odlaganje u slučaju više sile. Više sile u smislu bilo kog čina, događaja, propusta ili nesreće koja je bila izvan naše kontrole.
THE SHYGUY takođe neće biti odgovran za dela kurirskih kompanija koje koristi za izvršenje isporuka svojih proizvoda.
Kuriri će izvršiti pokušaj isporuke na navedenoj adresi. U slučaju neuspešnosti izvršenja kurir će ostaviti izveštaj sa informacijom u kojoj pošti će Vas čekati paket narednih 5 dana. Po isteku 5 dana Vaša porudžbina će biti vraćena nazad nama. U tom slučaju THE SHYGUY zadržava pravo da naplati ili oduzme bilo koju dospelu sumu za nadoknadu štete koju je pretrpeo zbog nemogućnosti isporuke robe.
Ako je pošiljka oštećena prilikom dolaska, molimo Vas da nas kontaktirate u najkraćem roku od 24 sata kako bismo problem pokušali da rešimo sa kurirskom službom.
IZJAVA O KONVERZIJI
Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD).Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu.
ZAŠTITA PRIVATNOSTI KORISNIKA
U ime THE SHYGUY obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svihnaših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinškekampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni THE SHYGUY odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.
ZAŠTITA POVERLJIVIH PODATAKA O TRANSAKCIJI
Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije. Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica, Banca Intesa ad Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.
IZJAVA O PDV-U:
THE SHYGUY NIJE U SISTEMU PDV-a.
PRAVILA PRIVATNOSTI:
Kupovinom preko naše web stranice , Vi ste obavešteni i dali ste saglasnost da Vaši lični podaci budu uključeni u datoteku poznatu kao baza podataka klijenata.
Vaši podaci će se čuvati u sigurnoj bazi i neće se deliti trećim licima.
Vaše podatke možemo koristiti da Vam šaljemo biltene sa obaveštenjima i akcijama, uvek se možete odjaviti od usluge primanja biltena.
KOLAČIĆI:
Kako bismo unapredili svoje usluge, koristimo kolačiće. Neki kolačići koje koristimo neophodni su za pravilno funkcionisanje određenih usluga, a drugi se koriste za prikupljanje informacija o korišćenju internet stranice (statistiku), kako bismo mogli da je prilagodimo Vašim potrebama. Neki su kolačići privremeni i nestaju kada isključite browser, a drugi su trajni i ostaju na Vašem računaru neko vreme. Koristimo i neke lokalne kolačiće koji su vezani za lokalne kampanje, a koji će nestati po njihovom završetku.
Neki su kolačići neophodni radi funkcionalnosti stranice, dok se drugi koriste za poboljšanje radnih osobina i korisničkog iskustva.
Funkcijski kolačići koriste se:
- Za pamćenje Vaših podataka za prijavu
- Za Vašu bezbednost dok ste prijavljeni
- Za obezbeđivanje konzistentnog izgleda internet stranice
Kolačići efikasnosti koriste se:
- Za unapređenje radnih osobina internet stranice
- Za poboljšanje doživljaja korisnika
Oglašivački kolačići koriste se:
- Da bi se omogućilo deljenje i „lajkovanje“
- Za omogućavanje slanja informacija drugim internet stranicama kako bi prema njima prilagodile svoje oglase
Ako odlučite da ne koristite kolačiće tokom svoje posete, morate da budete svesni da neke funkcije i stranice možda neće raditi onako kako bi trebalo.
Ako želite da obrišete kolačiće koji su već u Vašem računaru, molimo Vas da pogledate uputstva isporučioca Vašeg internet browsera klikom na „Pomoć“ u meniju svog browsera.
Više o kolačićima i o tome kako ih obrisati i njima upravljati možete da saznate klikom na „Pomoć“ u meniju svog internet browsera.
AUTORSKA PRAVA I PRIMENLJIVO ZAKONODAVSTVO
THE SHYGUY zadržava sva prava intelektualne svojine koja su povezana sa svim i bilo kojim delom ove web stranice, takođe za bilo koji akt reprodukcije, distribucije ili javnog obeležavanja izričito je zabranjen.
Sav sadržaj na ovoj web stranici, kao što su tekst, grafika, logotipi, slike, audio snimci, digitalna preuzimanja, kompilacije podataka je vlasništvo szr THE SHYGUY Beograd i zaštićeni su međunarodnim zakonima o autorskim pravima.